 |
25.09.09
Из первых рук. РОСНО выбирает Воронеж
Впервые крупная российская страховая компания решилась на перевод важнейшего подразделения в регион Об открытии Единого операционного центра в Воронеже для консолидации типовых бизнес-процессов: колл-центр, обработка рядовых страховых случаев ОСАГО, проведение стандартных финансовых операций – было объявлено руководством страховой компании «РОСНО» на встрече с журналистами в бизнес-центре "Московский".
Сегодня это является уникальным управленческим решением для российского страхового рынка. Операционный сервисный центр "Allianz eurasia Business services" ("AeBs") изначально ориентирован на формирование высокого уровня отраслевого стандарта обслуживания. В РОСНО претендуют на то, чтобы этот стандарт определять и задавать в будущем.
- Стратегическая идея сосредоточить операционную деятельность в одном из регионов России созрела еще задолго до кризиса, - говорит первый заместитель генерального директора - исполнительный директор ОАО СК "РОСНО" Дмитрий Попов. - Шаг сделан осознанно. И сегодня мы перешли от слов к делу. Первый этап - пилотный проект - уже работает. Новая структура в ближайшей перспективе объединит большинство типовых бизнес-процессов, ранее осуществлявшихся различными структурами компании по всей территории России.
Создание операционного центра "AeBs" в Воронеже позволяет качественно изменить существующую модель ведения бизнеса и обслуживания клиента, достичь единых стандартов. Сейчас в Воронеже запущен в эксплуатацию современный колл-центр, который в ближайшем будущем станет единым для всех подразделений РОСНО в России, а в перспективе - и дочерних компаний в Украине и в Казахстане.
Кроме того, в центре осуществляются операции по урегулированию убытков ОСАГО, прямому возмещению ущерба, администрированию полисов, проводятся простейшие финансовые операции - такие, как обработка кассовых документов.
- Решение о размещении Единого операционного центра именно в Воронеже было неслучайным, -продолжает заместитель исполнительного директора компании Стефан Шмид. - Из начального перечня в сто российских городов в "короткий" список попали только пять. Среди критериев отбора были численность населения и наличие требуемых трудовых ресурсов, близость к Москве и транспортная доступность и другие. Планируется, что уже к концу 2010 года штат сотрудников Операционного центра "AeBs" достигнет 400 человек.
Директор операционного центра "AeBs" Сергей Абалакин выразил удовлетворение тем, что воронежцы развеяли его опасения по поводу возможного дефицита кадров необходимого уровня образования. Несмотря на отсутствие каких-либо специальных акций для привлечения внимания горожан, ежедневно сюда поступают новые и новые резюме. "Это свидетельство того, что работа у нас вызывает интерес у воронежцев", - отметил Сергей Абалакин.
- Открытие операционного центра в Воронеже подтверждает растущий интерес бизнес-структур к региону, -подчеркивает заместитель губернатора - первый заместитель председателя Правительства Воронежской области Александр Ганов. - Это говорит о высоком потенциале нашей территории. Присутствие столь крупного инвестора важно не только с точки зрения создания рабочих мест, но и широкого внедрения страхования как эффективного инструмента защиты предприятий и граждан.
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2012
|
