В результате технического сбоя программного обеспечения жителям частного сектора были разосланы квитанции по оплате услуг за июль, в которых не были учтены показания приборов учета. В настоящее время совместно со специалистами Сбербанка (осуществляет функции расчетно-кассового центра) проводятся работы для устранения причин некорректной передачи данных.
Николай Пешехонов, директор по сбыту ООО «РВК-Воронеж»:
– Данная ситуация коснулась только жителей частного сектора, так как "РВК - Воронеж" принимает платежи за услуги водоснабжения и водоотведения от них напрямую. В то время как жители многоквартирных домов получают счета от управляющих компаний. Дело в том, что абоненты частного сектора оплачивают услуги через филиалы "Почты России" и филиалы Сбербанка РФ. При начислении по итогам июля произошла техническая ошибка при выгрузке данных со стороны Сбербанка, часть квитанций жителям частного сектора города Воронежа были сформированы без учета показаний водяных счетчиков. Мы приносим искренние извинения жителям за причиненные неудобства".
В настоящее время ООО "РВК - Воронеж" достигнута договоренность со Сбербанком, и уже в период с 17 августа до 1 сентября во всех его отделениях будут приниматься к оплате квитанции не с полной, а частичной суммой. Таким образом, воронежцы, которым выставили некорректный счет, смогут через систему Сбербанка оплатить сумму, рассчитанную по показаниям счетчиков.
Все желающие получить откорректированную квитанцию уже сейчас могут также прийти в Управление ООО "РВК Воронеж" по адресу: улица Пешестрелецкая, 90, первый этаж, кабинет N 113.
В случае, если по квитанции уже была произведена оплата, потребителю будет сделан перерасчет по итогам августа. То есть, деньги не "сгорят", а пойдут в счет оплаты будущего месяца.
Специалисты ООО "РВК - Воронеж" ведут разъяснительную работу с жителями. Открыт временный дополнительный телефон "горячей линии". Задать вопросы можно по номерам телефонов: 260-54-32, 296-94-27 и 263-10-22.
Компания приносит свои извинения.
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2012
