В Воронеже проанализировали основные социальные проблемы граждан.
За разъяснениями вопросов государственного социального страхования, а также для получения помощи в рамках предоставления государственных услуг в 2013 году в Воронежское региональное отделение Фонда социального страхования РФ поступило 8853 обращения от граждан.
В центре внимания большинства обратившихся, как и в предыдущем году, - вопросы медицинской, социальной и профессиональной реабилитации граждан, получивших производственные травмы. В 2013 году с таким запросом обратились 7402 воронежца.
Активизировался рост обращений пострадавших на производстве за справками о доходах для получения субсидий на коммунальные услуги, а также для оформления кредитов в банке (с одного обращения в 2012 году до 186 в 2013-м).
По-прежнему поступают обращения по вопросу обеспечения пособиями по временной нетрудоспособности. По этой тематике поступило 67 обращений (49 – в 2012 году).
Существенно - до 839 - возросло количество обращений по вопросу обеспечения пособиями в связи с материнством (в 2012 году - 661).
При этом снизилась актуальность проблемы оформления и выдачи листков нетрудоспособности: с 60 обращений в 2012 году до 29 в 2013-м.
- Для нас активное взаимодействие с населением региона - важное направление деятельности, - отметил заместитель управляющего Государственным учреждением - Воронежским региональным отделением Фонда социального страхования РФ Виктор Полухин. - И осуществляется оно не только через работу с письменными обращениями, но и через проведение обучающих семинаров, личного приема руководителя отделения граждан, в том числе проживающих в муниципальных поселениях, удаленных от областного центра и не имеющих физической возможности прибыть на личный прием. Таким образом мы стремимся повысить и доступность, и качество государственной помощи. Кроме этого проводится анонимное анкетирование по качеству оказания госуслуг. Это во многом помогает выявлять проблемы на ранних стадиях, выяснять предпочтения людей и строить свою работу, не просто следуя букве закона, а с учетом человеческих ожиданий.
Пресс-служба Воронежского реготделения Фонда социального страхования РФ
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2014