02.11.16
Отвечаем на ваши письма
Консультируют специалисты ГУ Банка России по ЦФО
Законный оператор
Кто имеет законное право принимать платежи граждан через платежные терминалы и банкоматы?
Коммерческие банки согласно законодательству являются операторами по переводу денежных средств, они могут заключить договор с другой организацией и предоставить ей право принимать от граждан наличные деньги или выдавать их - в том числе с применением терминалов и банкоматов.
Такие партнеры банков называются "банковскими платежными агентами". Они, в свою очередь, тоже могут по договору поручить прием платежей другим организациям или индивидуальным предпринимателям, которые становятся "платежными субагентами". Кроме того, существуют независимые операторы по приему платежей - это юридические лица, заключившие с поставщиками товаров и услуг договор о приеме платежей от граждан.
Место для терминала
Когда банкомат стоит в банке, обычно никаких опасений не возникает. А вот терминалов, которые встречаются, например, в подземном переходе, избегаю. Каким устройствам можно доверять?
Конечно, разумнее не пользоваться устройствами самообслуживания, установленными в подозрительных местах. Если вы хотите расплатиться банковской картой, то сможете воспользоваться только банкоматами, которые принадлежат банкам или банковским платежным агентам. При этом банк не должен иметь запрета или ограничения на перевод денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета. Если Банк России ввел для него такие ограничения или запрет, кредитная организация не только обязана прекратить прием наличных от граждан, но и уведомить об этом владельцев терминалов. Платежные агенты имеют право принимать через платежный терминал только наличные. Впрочем, нужно иметь в виду, что из терминала деньги также поступают в банк, который и перечисляет их адресату.
Быстрый перевод
Иногда важно перевести деньги быстро. Как скоро дойдет до получателя платеж, сделанный через терминал?
По закону, перевод денежных средств (за исключением "электронных денег") осуществляется в срок не более трех рабочих дней. Отсчет ведется со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента внесения плательщиком наличных денег. Перевод электронных денег осуществляется моментально путем уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения остатка электронных денежных средств получателя на сумму перевода.
Направьте претензию
Что делать, если деньги были переведены с помощью терминала, но до адресата не дошли?
Необходимо направить свои претензии в письменном виде в организацию, данные которой указаны в чеке. Нужно обязательно указать дату и время проведения операции, местонахождение устройства и, конечно, реквизиты платежа: сумму денежных средств и получателя средств.
Подозрение на мошенничество
Бывают ли случаи мошенничеств с устройствами самообслуживания? Как определить по внешним признакам, что терминал установлен незаконно?
Такие случаи редко, но встречаются. Необходимо обращать внимание на информацию, размещенную на корпусе терминала - в том числе на данные о его владельце, контакты. Если ни на корпусе, ни на экране устройства нет сведений о банке, через который идут платежи, платежном агенте, субагенте, лучше прервать операцию и не вносить деньги. Можно сообщить о подозрительном устройстве в полицию.
Проведя платеж, обязательно следует дождаться чека и сверить данные о сумме платежа и его получателе. В случае возникновения проблем с зачислением денег надо обратиться в банк, наименование которого вместе с номерами контактных телефонов должно быть указано в чеке.
Ответственность за устройство
Кто и как контролирует работу устройств самообслуживания? И какие наказания полагаются за их некачественную или недобросовестную работу?
Если устройство самообслуживания принадлежит банку или его платежному агенту, то контроль за его работой проводит кредитная организация. Методы и формы такого контроля изложены в законодательстве.
Если агент не выполняет своих обязанностей, кредитная организация должна расторгнуть с ним договор. Контроль за деятельностью самих кредитных организаций осуществляет Банк России. Иное дело, если терминал принадлежит независимому платежному агенту - надзор за ними не входит в компетенцию Банка России.
То, как платежные агенты выполняют обязанности по сдаче в банк полученных от плательщиков наличных денег, контролируют налоговые органы. Если вы полагаете, что платежный агент не исполняет своих обязательств, целесообразно обратиться в налоговые органы по месту расположения терминала. Они наделены правом налагать штрафы на организации и индивидуальных предпринимателей за выявленные нарушения. Некачественная работа с денежной наличностью и неверный порядок ведения кассовых операций относится к числу административных правонарушений.\
Источник: газета "Коммуна плюс", Б„– 46 (1095) 2 ноября 2016 г.
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2017