23.01.16
За год на "горячую линию" Управления Роспотребнадзора по Воронежской области обратились 3498 человек
В Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области подвели итоги функционирования в 2015 году бесплатной "горячей" телефонной линии.
По данным ведомства, всего за минувший год по номеру (8-800) 200-47-32 обратились 3498 человек.
По всем обращениям специалистами даны разъяснения, рекомендации, консультации или же рекомендации по обращению в органы, в чьей компетенции находились поставленные вопросы. По всем случаям, когда невозможно было решить вопрос в ходе телефонного консультирования гражданам было рекомендовано обратиться в управление с письменным обращением для проведения специалистами внеплановой проверки. По всем обращениям, по которым в ходе внеплановых проверок были выявлены нарушения требований санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, были приняты меры.
В августе-сентябре на "горячую линию" обратились четыре гражданина по поводу реализации санкционных продуктов питания в торговых организациях Воронежа. В ходе проверок изложенные в обращениях факты не подтвердились.
В течение года граждане обращались в управление по следующим вопросам:
1. торговля непродовольственными товарами - 493 (14,1 %),
2. продажа технически сложных товаров, вопросы гарантии и ремонта - 467,
3. продажа продовольственных товаров - 227,
4. правила подачи и сроки рассмотрения обращений - 187,
5. нарушение прав потребителей при оказании услуг - 173,
6. запросы телефонов, адресов иных служб и ведомств - 172,
7. неудовлетворительные условия проживания - 153,
8. качество и безопасность пищевых продуктов - 117,
9. финансовые услуги - 112,
10. услуги ЖКХ - 111,
11. услуги страховых компаний (в т.ч. ОСАГО) - 93,
12. неудовлетворительное санитарное состояние территории - 76,
13. услуги автосалонов, автозаправок, автосервиса - 71,
14. оплата и правильность начисления коммунальных услуг, установка счетчиков - 68,
15. качество воды, условия водоснабжения - 64,
16. бытовые услуги - 59,
17. медицинские услуги - 58,
18. условия и порядок воспитания и обучения в детских дошкольных и образовательных учреждениях - 54,
19. подача уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности - 53,
20. реализация и качество лекарственных средств и изделий медицинского назначения - 51,
21. проведение лабораторных испытаний, исследований - 50,
22. туристические услуги - 45,
23. дистанционная продажа посредством сети Интернет - 43,
24. общественное питание - 43,
25. выдача санитарно-эпидемиологических заключений и лицензий - 42,
26. реализация и качество косметической продукции - 41,
27. оформление медицинской книжки и санитарного паспорта, прохождение гигиенического обучения - 35,
28. ценообразование - 33,
29. правоотношения частных лиц - 30,
30. оформление договоров, составление исков, претензий - 27,
31. интернет-услуги - 26,
32. услуги подвижной связи - 22,
33. проведение мероприятий по надзору специалистами Роспотребнадзора - 22,
34. эпидемиологическая обстановка, проведение вакцинации - 20,
35. продажа товаров детского ассортимента - 19,
36. условия труда, профессиональная заболеваемость - 16,
37. неправомерность действий коллекторских агенств - 16,
38. этика и грубое поведение персонала при продаже товаров, предоставлении услуг - 15,
39. оказание услуг телевидения - 13,
40. реализация табачных изделий, продажа сигарет, курение в общественных местах - 13,
41. расчет, начисление и выплата заработной платы - 10,
42. качество и реализация алкогольной продукции - 10,
43. оказание услуг общественного транспорта - 8,
44. проведение дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных работ - 5,
45. оказание услуг почтой России - 5,
46. оказание ветеринарных услуг - 4,
47. реализация санкционных продуктов питания - 4,
48. оказание риелторских услуг - 3,
49. реализация товаров для животных - 3.
В 2016 году Управление Роспотребнадзора по Воронежской области осуществляет консультацию граждан уже по новому номеру "горячей линии": (8-800)-700-92-84. Об этом информирует пресс-служба ведомства.
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2016