13.04.17
Воронежский Центр "Мои Документы" признан лучшим МФЦ России
Министерство экономического развития РФ подвело итоги Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" 2016 года среди центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
Всего на конкурс поступило 135 заявок от 64 субъектов РФ.
Победители определялись по трём номинациям - "Лучший универсальный специалист МФЦ", "Лучший МФЦ", "Лучшая практика по информатизации МФЦ".
Воронежская область стала лауреатом во всех трёх номинациях.
"В проекте по созданию и развитию МФЦ участвует огромное количество людей, каждый из которых вносит свой вклад в совершенствование системы предоставления государственных услуг. Главная цель конкурса - показать лучшие практики, которые можно и нужно учитывать в работе, перенимать интересный и уникальный опыт, чтобы общий большой проект активно развивался по всей стране", - прокомментировал итоги конкурса заместитель Министра экономического развития РФ Савва Шипов.
Самой массовой по количеству поданных заявок стала номинация "Лучший универсальный специалист МФЦ", в которой регионы выдвинули 58 кандидатов. Итоговая оценка участников формировалась по результатам рассмотрения предоставленных ими анкет, фото- и видеопрезентаций, а также индивидуальных интервью, в ходе которых оценивался уровень профессиональной компетентности кандидатов, их личные качества, необходимые для работы с заявителями.
По решению центральной конкурсной комиссии лучшими универсальными специалистами МФЦ были признаны:
- Белашкова Олеся Александровна (Воронежская область, центр "Мои Документы" в г. Семилуки);
- Баглаева Надежда Владимировна (Ярославская область);
- Коростелева Ирина Васильевна (Тамбовская область);
- Святов Иван Сергеевич (Новосибирская область);
- Чернова Ольга Александровна (Чувашская Республика).
Заявки на номинацию "Лучшая практика по информатизации МФЦ" представили 16 регионов. Они оценивались по нескольким десяткам критериев, в том числе - на соответствие требованиям нормативно-правовой базы, по количеству предоставляемых с помощью АИС МФЦ услуг, интеграции с федеральными и региональными информационными системами и др.
Победителями в номинации "Лучшая практика по информатизации МФЦ" признаны практики трех регионов - Воронежской, Ростовской областей и Республики Саха (Якутия).
Для определения победителей в номинации "Лучший МФЦ" проведен анализ деятельности 50 центров государственных и муниципальных услуг. Учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы по пяти направлениям: "Качество телефонного обслуживания", "Разнообразие способов предварительной записи", "Качество Интернет-информирования", "Общественное мнение", "Контрольная закупка".
Лучшими центрами признаны:
- среди МФЦ первой категории (с количеством действующих окон обслуживания не менее 20) - центры Воронежской области (центральный филиал), Республик Башкортостан и Дагестан;
- среди МФЦ второй категории (с количеством действующих окон обслуживания менее 20) - центры Приморского края, Иркутской и Кировской областей;
Лауреаты конкурса "Лучший многофункциональный центр России" будут награждены благодарностями Правительства РФ и Министерства экономического развития Российской Федерации.
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2017