09.03.17
Отвечаем на ваши письма
Отвечает управляющий Отделением по Воронежской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Игорь Кочегаров.
Штраф для страховщика
Как законодательство определяет наказание для страховщиков, которые проигнорировали требование заключать договоры ОСАГО в электронном виде? Предусмотрены ли требования к работе сайтов, которые обязаны соблюдать страховщики?
Невозможность заключения договора е-ОСАГО является административным правонарушением и квалифицируется как необоснованный отказ от заключения публичного договора. Размер штрафа для юридических лиц составляет от 100 до 300 тысяч рублей.
Страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов: суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени. Кроме того, информационные системы страховщиков и РСА должны быть настроены таким образом, чтобы обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления через сайт надлежащим образом оформленного заявления на получение е-ОСАГО.
Сложности оформления
Некоторые автовладельцы жалуются, что процедура заполнения заявления для оформления е-ОСАГО очень сложная. В Банк России такие жалобы поступали?
Конечно, такие жалобы поступали. Требуется особая аккуратность и внимательность, чтобы с первого раза самостоятельно заполнить на сайтах страховой компании все поля в заявлении, которые раньше оформлял страховой агент. Также для этого необходимо иметь под рукой все нужные документы и их сканы. Например, если у автовладельца нет диагностической карты или она оформлена неофициально, то купить полис е-ОСАГО точно не получится.
Жалобы по адресу
Кому жаловаться, если возникают вопросы с заключением договора ОСАГО в электронном виде?
Банк России строго контролирует, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО. Чтобы полностью отладить новую систему и решить все возникающие вопросы - в том числе и технического характера - нам нужны оперативные сигналы от автолюбителей. Пожалуйста, сообщайте обо всех возникающих неполадках и непонимании в интернет-приемную Банка России.К обращению приложите скрин-шот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании.
Уточню, что у мегарегулятора нет полномочий проверять работу РСА, поэтому любые вопросы о деятельности Российского союза автостраховщиков, например, работе его сайта, следует адресовать РСА напрямую.
Равнозначные варианты
Электронный полис ОСАГО - это альтернатива бумажному или его замена?
Конечно, альтернатива. Электронный полис ОСАГО и бумажный на привычном бланке строгой отчетности абсолютно равнозначны с точки зрения законодательства. Рекомендуем автовладельцу, заключившему договор е-ОСАГО, распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления при необходимости сотрудникам полиции. И, конечно, полис ОСАГО можно оформить оффлайн - в привычном офисе страховщика.
Законный отказ
Я хочу купить полис "по старинке", а в офисе мне говорят, что нет бланков. В каких случаях компания может законно отказать в заключении договора ОСАГО?
По закону, помимо предоставления неполного пакета документов владельцем машины, других причин для отказа в заключении договора ОСАГО нет. Невыдача полиса из-за возраста водителя, года выпуска машины, отказа автолюбителя от прохождения осмотра машины автостраховщиком или отсутствия бланков полиса незаконна.
Личный выбор
На что еще нужно обратить внимание автолюбителей, которые хотят оформить именно электронный полис "автогражданки"?
Автомобилист сам выбирает электронный полис ОСАГО какой компании он хотел бы оформить. Как показала практика прошедших дней, иногда в процессе заполнения заявления сайт выбранного страховщика зависает - тогда человек автоматически перенаправляется в другую страховую компанию. Эта опция предусмотрена Российским союзом автостраховщиков, который объединяет всех, кто имеет лицензии на ОСАГО. Вы можете согласиться с таким предложением или нет. Это личный выбор автомобилиста.
Доступ к сайту страховой организации может осуществляться через сайт РСА. А вот приобретение е-ОСАГО через агентов и других посредников - незаконно, об этом стоит помнить.
Источник: газета "Коммуна плюс" Б„– 10 (1113) 10 марта 2017 г.
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2017