 |
04.11.15
За третий квартал в Правительство Воронежской области поступило 5287 обращений граждан
За третий квартал 2015 года в Правительство Воронежской области поступило 5287 устных и письменных обращений граждан. Это на 12% меньше, чем за третий квартал 2014 года (5987), и на 16% - по сравнению с данными за второй квартал 2015-го (6305).
Тематику обращений в третьих кварталах 2014 и 2015 годов в тематическом соотношении проанализировало Управление по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области.
Отмечается рост обращений с 28 до 29% в социальной сфере и по вопросам экономики с 26 до 27%. Вместе с тем заметно снизилось количество обращений в сфере ЖКХ с 28 до 26%. Практически на прежнем уровне остались обращения по проблемам государство, общество, политика - 13% и 14%, оборона, безопасность, законность - 5% и 4% обращений.
По анализу поступившей почтовой корреспонденции отмечено значительное увеличение числа письменных обращений граждан в сравнении с 2014 годом. В облправительство поступило и рассмотрено 2915 письменных обращений, что больше на 3% по сравнению с данными за третий квартал 2014 года (2814), но на 16% меньше, чем во втором квартале 2015-го (3476).
Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 1564 обращения, что больше на 35% обращений, чем в третьем квартале 2014 года (1015 обращений), и на 19% меньше, чем во втором квартале 2015-го (1924 обращения).
Из Правительства Российской Федерации поступило 111 обращений, что на 2 обращения меньше, чем в третьем квартале 2014 года (113 обращений), и на три обращения больше, чем во втором квартале 2015 года (108 обращений).
Уменьшилось количество обращений, поступивших в Правительство Воронежской области из Общественной палаты Российской Федерации - с 16 в третьем квартале 2014 года до 13 в третьем квартале 2015-го.
Значительно увеличилось количество обращений от депутатов Государственной Думы - с 82 обращений в третьем квартале 2014 года до 146 в третьем квартале 2015 года.
Уменьшилось с 17 обращений в третьем квартале 2014 года до 10 количество обращений, поступивших от главного федерального инспектора в Воронежской области, но увеличилось по сравнению с показателем второго квартала 2015 года (5 обращений).
Отмечается увеличение количества обращений из аппарата Федерального Собрания Российской Федерации - с 2 обращений в третьем квартале 2014 года и 12 во втором квартале 2015-го до 28 во третьем квартале 2015 года.
Уменьшилось количество письменных обращений из региональной общественной приемной председателя партии "Единая Россия" Д.А.Медведева - с 34 во втором квартале 2015 года до 3 в отчетном периоде, и практически осталось на прежнем уровне по сравнению с третьим кварталом 2014-го (2 обращения).
Отмечено снижение количества поступивших письменных обращений в Правительство Воронежской области по городскому округу город Воронеж -854, что на 6% меньше, чем за третий квартал 2014 года (911) и на 15% , ем за второй квартал 2015 года (1010).
Среди муниципальных образований области наибольшее количество письменных обращений поступило от жителей Новоусманского, Лискинского, Россошанского, Бутурлиновского муниципальных образований (70, 59, 51 и 51 обращений соответственно) - по вопросам: ЖКХ, материальной помощи, оформления гражданства РФ и др.
Наименьшее количество обращений среди муниципальных образований области поступило от жителей Верхнемамонского, Терновского, Верхнехавского, Репьевского и Воробьевского муниципальных районов (10, 10, 8, 8 и 5 обращений соответственно).
Значительная часть (68%) поступивших письменных обращений рассмотрены непосредственно в структурных подразделениях облправительства и исполнительных органах государственной власти региона.
Среди обращений граждан в отчетном периоде выделялись касающиеся вопросов социальной сферы - 834, или 29% от общего числа письменных обращений, количество которых увеличилось на 6% по сравнению с данными за третий квартал 2014 года (781) и уменьшилось на 19% по сравнению с показателем за второй квартал 2015-го (1025).
Наибольшее количество обращений социальной сферы касаются вопросов социального обеспечения и социального страхования. Поступило 358 таких обращений, что меньше на 1%, чем за аналогичный период 2014 года (362), и на 33%, чем во втором квартале этого года (533).
Авторами обращений по социальным вопросам являются следующие категории граждан: малообеспеченные семьи - 20%, пенсионеры по инвалидности - 19%, пенсионеры по возрасту - 5%, многодетные семьи - 5%, инвалиды и участники ВОВ - 5%, сироты - 3%, беженцы -3%, одинокие матери - 2%.
В сравнении с данными за третий квартал 2014 года увеличилось количество обращений от малообеспеченных семей, пенсионеров по инвалидности. Вместе с тем отмечается уменьшение количества обращений от инвалидов и участников Великой Отечественной войны, многодетных семей.
Анализ по тематике показал, что все обращения носят частный характер.
Основные вопросы, по которым обращаются граждане: об улучшении жилищных условий - 25%; об оказании материальной помощи - 23%; о льготах - 15%; об обеспечении техническими средствами реабилитации - 9%; о санаторно-курортном лечении - 5%; о ремонте жилья - 4%; о присвоении почетного звания "Ветеран труда" - 3%.
Заявителям, имеющим право на получение социальной помощи в соответствии с законом Воронежской области от 24.03.2005 Б„– 16-ОЗ "Об оказании государственной социальной помощи за счет средств областного бюджета", а также за счет средств резервного фонда Правительства Воронежской области оказана материальная помощь.
За отчетный период по сравнению с данными за третий квартал 2014 года увеличилось на 7% количество обращений по вопросам здравоохранения, физической культуры и спорта, туризма (со 154 до 165), но уменьшилось на 5% в сравнении с предыдущим кварталом (189). Наиболее часто в обращениях граждане поднимали вопросы качества работы медицинских учреждений и медицинских работников (33), лекарственного обеспечения (10), физической культуры и спорта (9), санаторно-курортного лечения (6).
Увеличилось на 7% в сравнении с данными за третий квартал 2014 года количество обращений, связанных с образованием, наукой и культурой (со 196 до 211), и на 9% - по сравнению со вторым кварталом 2015 года (193). Большее количество писем поступило по вопросам работы детских дошкольных воспитательных учреждений (66) и развития культуры (20).
Практически на одном уровне осталось количество обращений по вопросам труда и занятости населения (61 обращение). Большая часть граждан обращаются по вопросам трудоустройства (51), организации труда и зарплаты (10).
По вопросам трудоустройства обращались граждане, испытывающие трудности в самостоятельном поиске работы. По поводу трудоустройства детей или других родственников обратились 20 граждан. В необходимых случаях, когда требовалось уточнить трудовые намерения граждан, с заявителями встречались работники службы занятости, или же им направлялись предложения посетить центр занятости населения по месту жительства. Граждан прежде всего интересуют вопросы трудоустройства по специальности, а также оказания адресной поддержки, включая организацию их переезда в другую местность для замещения рабочих мест, в том числе созданных в рамках реализации федеральных целевых программ и инвестиционных проектов, возможность выхода на досрочную пенсию, условия переезда на постоянное место жительства в Россию.
По вопросам, связанным с семьей, поступило 39 обращений (в третьем квартале 2014 года - 27, во втором квартале 2015-го - 47). Наибольшее количество вопросов затрагивают проблемы охраны семьи, материнства, отцовства и детства (31), выплаты пособий и компенсаций на детей (12), опеки и попечительства (5).
Всем заявителям даны консультации и разъяснения на основе действующего законодательства.
Больше всего обращений по вопросам оказания помощи, льгот и др. социальным вопросам поступило от граждан, проживающих в муниципальных образованиях: городском округе город Воронеж - 164; Лискинском муниципальном районе - 20; Новоусманском муниципальном районе - 21; Бутурлиновском муниципальном районе - 18; Острогожском муниципальном районе - 17; Павловском муниципальном районе - 17.
Вместе с тем в третьем квартале текущего года отмечается значительная часть обращений, относящихся к вопросам жилищно-коммунальной сферы.
В облправительствои поступило 763 обращения (26% от общего числа), что меньше на 4%, чем в третьем квартале 2014-го (796), и на 21%, чем во втором квартале 2015 года (962). В своих письмах заявители наиболее часто поднимают проблемы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, деятельности управляющих компаний, переселения из аварийного жилья, оплаты жилищно-коммунальных услуг, обеспечения жильем, улучшения жилищных условий, а также оплаты за капитальный ремонт.
Наибольшее количество обращений, относящихся к сфере жилищно-коммунального хозяйства, поступило от граждан: городского округа город Воронеж - 238; Лискинского муниципального района - 22; Семилукского муниципального района - 17; Россошанского муниципального района - 16; Новоусманского муниципального района - 15; городского округа город Борисоглебск - 14.
Значительное место в письменных обращениях граждан занимали вопросы экономики. В третьем квартале в облправительство поступило 791 (27% от общего числа) письменных обращений, что на 9% больше,чем в третьем квартале 2014 (716), но меньше на 11%, чем в предыдущем квартале (890).
По вопросам хозяйственной деятельности поступило 690, или 87% обращений, природных ресурсов и охраны окружающей природной среды -80, или 10% , финансовым - 15, или 2% , информации и информатизации - 5, или 1% обращений.
Отмечается, что результативность рассмотрения письменных и устных обращений в вопросах оказания помощи гражданам, попавшим в тяжёлую жизненную ситуацию, отражена в примерах тесного взаимодействия экономического и социального блоков облправительства.
Больше всего обращений в сфере экономики поступило от граждан: городского округа город Воронеж -233; Семилукского муниципального района - 17; Новоусманского муниципального района - 15; городского округа город Борисоглебск - 14; Таловского муниципального района - 13; - Острогожского муниципального района - 13.
В отчетном периоде до 420 (14% от общего количества) увеличилось количество письменных обращений, касающихся тематики "Государство, общество, политика". В сравнении с данными за третий квартал 2014 года - больше на 11% (374 обращения), в сравнении со вторым кварталом 2015-го - меньше на 5% (442 обращения).
Наибольшее количество писем поступило с вопросами: об основах государственного управления в сфере экономики - 195 обращений; о деятельности органов местного самоуправления - 11 обращений; о личном приеме высшими должностными лицами субъекта Российской Федерации - 8 обращений.
Обращений в данной сфере больше всего зарегистрировано: городской округу город Воронеж - 134; Лискинскому муниципальному району - 22; Новоусманский муниципальный район - 15; городской округ город Борисоглебск - 14; Новохоперскому муниципальный району- 13; Таловский муниципальный район - 12.
В третьем квартале по тематике "Оборона, безопасность, законность" поступило 108 (4% от общего количества) письменных обращений, что на 24% меньше, чем в третьем квартале 2014 года (143) и на 31% в сравнении со вторым кварталом 2015 года (156).
Граждане в своих письмах поднимали вопросы: обороны государства - 88 обращений, в том числе 16 писем о социальной защите военнослужащих, 9 - о памятниках воинам и воинских захоронениях; безопасности и охраны правопорядка - 46 обращений; правосудия - 13 обращений; прокуратуры и органов юстиции - 7 обращений.
В сфере обороны, безопасности, законности наибольшее количество обращений поступило по городскому округу город Воронеж (30 обращений) и Лискинскому муниципальному району (22 обращения).
Для всестороннего и объективного рассмотрения обращений на дополнительный контроль в облправительстве было взято 3,8% поступивших заявлений. Большинство контрольных обращений рассматривались специалистами структурных подразделений облправительства и исполнительных органов государственной власти области. 3,1% обращений разрешено положительно, по остальным даны подробные и конкретные разъяснения.
За третий квартал в правительстве области рассмотрено 910 обращений граждан, принятых на личном приеме в приемной граждан губернатора и облправительства. Это меньше на 30%, чем в третьем квартале 2014 (1309) и на 32%, чем во втором квартале 2015 года (1335).
Из общего количества таких обращений (910) письменных поступило 419, что на 34% меньше, чем в третьем квартале 2014 года (633) и на 13%, чем во втором квартале 2015 года (479).
Руководством правительства области принято на личном приеме 42 человека (в третьем квартале 2014 года -78, во втором квартале 2015-го - 72 человека).
Дана справочная информация и консультации 484 гражданам по телефонным обращениям.
Тематика обращений граждан в правительство Воронежской области на личном приеме в третьем квартале 2015 года (в процентном отношении): государство, общество, политика - 26% обращений; экономика - 23% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 22% обращений; социальная сфера - 21% обращений; оборона, безопасность, законность - 8% обращений.
Подавляющее большинство обращений, поступивших в приемную граждан губернатора и Правительства Воронежской области во втором квартале 2015 года, - от граждан, проживающих в городском округе город Воронеж (693 обращения). Наибольшее количество обращений из муниципальных образований Воронежской области - от жителей Новоусманского, Семилукского, Рамонского и Лискинского муниципальных районов (44, 19, 16 и 9 соответственно).
В третьем квартале на личном приеме в общественных приемных губернатора области были приняты 3054 человека (с начала работы общественных приемных - 83217). В ходе приема поступило 2916 обращений. В том числе 2823 обращения (или 97%) были рассмотрены на месте, и по ним были приняты решения, либо даны соответствующие поручения ответственным исполнителям на уровне органов местного самоуправления, или оказана консультационная помощь.
Согласно утвержденным губернатором области графикам приема граждан организовано 101 выезд заместителей губернатора, первых заместителей председателя облправительства, зампредов председателя облправительства, членов правительства области, руководителей структурных подразделений облправительства и руководителей исполнительных органов государственной власти региона и 16 выездов руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти во все 33 муниципальных образований области и 6 районов городского округа город Воронеж для проведения личного приема. Рассмотрено 1234 обращения (в том числе руководителями территориальных органов исполнительной власти 114 обращений), что составляет 42% от всех поступивших обращений граждан.
Тематика обращений граждан в общественные приемные губернатора области (в процентном отношении): экономика - 37% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 30% обращений; социальная сфера - 27% обращений; оборона, безопасность, законность - 3% обращений; государство, общество, политика - 3% обращений.
Большее количество обращений поступило от граждан городского округа город Воронеж и муниципальных образований Новоусманского, Рамонского, и Бобровского районов (28, 10, 7 и 6 соответственно).
Значительно уменьшилось количество обращений, поступающих в облправительство по электронной почте, в общественную приемную Портала Правительства Воронежской области. За третий квартал поступило 1233 обращения, что на 19% меньше, чем за аналогичный период 2014 года (1520), и на 15%, чем во втором квартале 2015 года (1456 обращений).
Тематика обращений граждан на Портал (в процентном отношении): экономика - 40% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 28% обращений; социальная сфера - 19% обращений; государство, общество, политика - 9% обращений; оборона, безопасность, законность - 4% обращений.
Наибольшее количество обращений по электронной почте поступило по городскому округу город Воронеж (339 обращений), Новоусманскому муниципальному району (24 обращения) и Семилукскому муниципальному району (16 обращений).
Во втором квартале 2015 зарегистрировано 134 обращения, поступивших в облправительство посредством системы ССТУ (сетевой справочный телефонный узел) Воронежской области, что на 48% меньше, чем в втором квартале 2014 года (230), и на 28% , чем в первом квартале 2015-го (186 обращений).
Процентное отношение обращений граждан по тематической направленности, в данном случае, распределилось: государство, общество, политика - 77% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 9% обращений; экономика - 4% обращений; социальная сфера - 8% обращений; оборона, безопасность, законность - 2% обращений.
Наибольшее количество обращений по системе ССТУ поступило по городским округам город Воронеж (40 обращений) и город Борисоглебск (4 обращения).
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2015
|
