 |
10.02.15
В Правительство Воронежской области за год поступило 21496 обращений граждан
Управление по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области опубликовало аналитическую информации о рассмотрении обращений, поступивших в 2014 году.
За минувший год общее в облправительство поступило 21496 устных и письменных обращений граждан – на 17% больше, чем в 2013-м (17776), и на 5% больше, чем в 2012-м (20514). Основная масса обращений граждан имеет первичный характер.
Тематика обращений в 2014 году и в 2013 году (в процентном соотношении): социальная сфера - 29% и 30% обращений; жилищно-коммунальная сфера - 28% и 26%;экономика - по 26% ; г осударство, общество, политика - по 13% обращений; оборона, безопасность, законность - 4% и 5% обращений.
Анализ поступившей почтовой корреспонденции показывает увеличение количества письменных обращений граждан в сравнении с данными за 2013 год. В облправительство поступило и рассмотрено 10887 письменных обращений, что на 11% больше, чем за 2013 год (9640), но меньше на 10%, чем в 2012-м (12107). В 2011 году поступило 13123 письменных обращения, в 2010-м - 15125, в 2009-м - 12261.
Всего из вышестоящих и других организаций в Правительство Воронежской области поступило 61% от общего количества обращений (в 2013 году - 67%, в 2012-м - 60%).
Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 3919 обращений, что на 13% меньше, чем в 2013 году (4499 обращений), и на 9% меньше, чем в 2012-м (4300 обращений).
Из Правительства Российской Федерации поступило 313 обращений, что на 34% меньше, чем в 2013 году (484 обращения), в 2012 году - 1829 обращений.
Из Воронежской областной Думы - 12 обращения, что в два раза меньше, чем в 2013 году (24 обращения), и в 3,7 раза, чем в 2012-м (44 обращения).
В сравнении с данными за 2013 год незначительно увеличилось количество поступивших в Правительство Воронежской области обращений из Общественной палаты Российской Федерации (66 обращений - в 2014-м, 64 - в 2013-му). На 29% увеличилось количество обращений из Министерства обороны Российской Федерации (с 35 обращений в 2013 году до 49 обращений в 2014-м). Весте с тем на 28% уменьшилось число обращений от главного федерального инспектора по Воронежской области (33 обращения в 2014 году, и 46 - в 2013-м).
По сравнению с данным за 2013 год увеличилось на 19% количество поступивших в облправительство обращений от депутатов Государственной Думы (с 317 в 2013-м до 386 в 2014-м), и на 30% по отношению к показателю за 2012 год (269 обращений). На 10% увеличилось количество обращений из различных министерств Российской Федерации - со 128 обращений в 2013 году до 142 обращений в 2014-м, но незначительно уменьшилось в сравнении с данными за 2012 год (144 обращения).
Из Аппарата Федерального Собрания Российской Федерации количество обращений уменьшилось до 23 - со 107 в 2013 году и 43 в 2012-м.
В отчетный период в Правительство Воронежской области поступило одно обращение от уполномоченного по правам человека в Российской Федерации (в 2013 году - одно обращение, в 2012 году - пять).
Увеличилось в сравнении с показателем 2013 года количество письменных обращений из региональной общественной приемной председателя Партии «Единая Россия» Д.А.Медведева - с 12 до 14 , но значительно уменьшилось в сравнении с показателем за 2012 год (78 обращений).
Количество письменных обращений в Правительство Воронежской области от жителей городского округа город Воронеж в 2014 году (4106) на 7% меньше, чем в 2013-м (4435), и на 44% , чем в 2012-м (7315).
Наибольшее количество обращений среди муниципальных образований области поступило от жителей Лискинского, Россошанского, Борисоглебского, Острогожского и Таловского муниципальных образований (359, 344, 336, 318 и 228 обращений соответственно).
Наименьшее количество обращений среди муниципальных образований области поступило от жителей Ольховатского, Репьевского, Терновского, Воробьевского и Верхнемамонского муниципальных районов (61, 56, 53, 46 и 42 обращений соответственно).
Более половины всех поступивших письменных обращений рассмотрено непосредственно в структурных подразделениях Правительства Воронежской области, исполнительных органах государственной власти региона.
Лидирующее место в обращениях граждан занимают вопросы социальной сферы (3114 или 29% от общего числа письменных обращений). Их поступило на 7% больше, чем в 2013 году (2886), но на 15% меньше, чем в 2012-м (3663).
Наибольшее количество обращений социальной сферы касаются вопросов социального обеспечения (1424), что на 4% меньше, чем в 2013 году (1476), и на 27%, чем в 2012-м (1947).
Анализ обращений по их авторам показывает о необходимости усиления внимания малообеспеченным семьям и гражданам, получающим государственную пенсию по инвалидности. Количество обращений от данной категории составило 39% от общего числа обращений с вопросами социальной сферы.
Основными авторами обращений по социальным вопросам являются: пенсионеры по инвалидности - 20%; малообеспеченные семьи - 19%; - пенсионеры по возрасту - 7%; многодетные семьи - 7%; инвалиды и участники Великой Отечественной войны - 5%; дети, оставшиеся без попечения родителей - 3%; одинокие матери - 4%.
Основными вопросами социального обеспечения, с которыми обращаются жители области, являются: оказания материальной помощи - 25%; улучшения жилищных условий - 24%; обеспечение техническими средствами реабилитации - 9%; предоставления льгот - 9%; санаторно-курортного лечения - 6%; о присвоении почетного звания "Ветеран труда" - 5%; о ремонте жилья - 3%.
Заявителям, имеющим право на получение социальной помощи в соответствии с законом Воронежской области от 24.03.2005 N 16-ОЗ "Об оказании государственной социальной помощи за счет средств областного бюджета", оказана материальная помощь.
В отчетный период, по сравнению с 2013 годом, увеличилось на 12% количество обращений по вопросам здравоохранения, физической культуры, спорта, туризма (с 563 до 638), но уменьшилось на 10% в сравнении с данными за 2012 год (709 обращений). Наиболее часто в обращениях авторы жаловались на работу медицинских учреждений и медицинских работников, поднимали вопросы санаторно-курортного лечения, работы государственного и муниципального здравоохранения, физической культуры и спорта.
На 20% больше, чем в 2013 году, поступило количество писем по проблемам, связанным с образованием, наукой и культурой (с 506 до 642, в 2012 году -634 письма). Больше обращений поступило по вопросам работы детских дошкольных воспитательных учреждений, государственных общеобразовательных школ, средств массовой информации, развития культуры.
Увеличилось на 22% (со 189 в 2013 году до 242) , но уменьшилось на 4% по сравнению с показателем 2012 года (253), количество заявлений по вопросам труда и занятости населения. Большая часть граждан обращаются по вопросам трудоустройства, организации труда и зарплаты.
По вопросам трудоустройства обращались граждане, испытывающие трудности в самостоятельном поиске работы. О трудоустройстве детей или других родственников обратились 155 граждан. В необходимых случаях, когда требовалось уточнить трудовые намерения граждан, с заявителями встречались работники службы занятости или же им направлялись предложения посетить центр занятости населения по месту жительства. Граждан, прежде всего, интересуют вопросы трудоустройства по специальности, а также оказания адресной поддержки, включая организацию их переезда в другую местность для замещения рабочих мест, в том числе созданных в рамках реализации федеральных целевых программ и инвестиционных проектов, возможность выхода на досрочную пенсию, условия переезда на постоянное место жительства в Воронежскую область.
В 2014 году по вопросам, связанным с семьей, поступило 168 обращений (в 2013 году - 152 обращения, 2012 году - 114 обращений). Наибольшее количество вопросов затрагивают проблемы охраны семьи, материнства, отцовства и детства, выплаты пособий и компенсаций на детей, опеки и попечительства. Всем заявителям даны консультации и разъяснения на основе действующего законодательства.
Больше всего обращений по вопросам социальной сферы поступило от граждан, проживающих в следующих муниципальных образованиях: городском округе город Воронеж - 817; - Острогожском муниципальном районе - 136; Поворинском муниципальном районе - 93; Лискинском муниципальном районе - 86; городском округе город Борисоглебск - 67.
Среди обращений в отчетном периоде выделялись письменные обращения, касающиеся жилищно-коммунальной сферы: 3021 (28% от общего числа письменных обращений), что на 16% больше, чем в 2013 году (2549), но меньше на 16%, чем в 2012-м (3583). В своих письмах заявители наиболее часто поднимают проблемы эксплуатации и ремонта жилищного фонда, деятельности управляющих компаний, переселения из аварийного жилья, оплаты жилищно-коммунальных услуг, обеспечения жильем.
Наибольшее количество обращений, относящихся к сфере жилищно-коммунального хозяйства, поступило от граждан городского округа город Воронеж - 1392; Лискинского муниципального района - 100; Россошанского муниципального района - 131; Борисоглебского городского округа - 93; Новоусманского муниципального района - 45.
Значительное место в письменных обращениях граждан занимали вопросы экономики. В 2014 году в Правительство области поступило 2865 (26% от общего числа) письменных обращений, что на 14% больше, чем в 2013-м (2471 обращение) и на 10% меньше, чем в 2012-м (3197 обращений).
Больше всего обращений в сфере экономики поступило от граждан: городской округ город Воронеж - 1271; Россошанский муниципальный район - 71; Семилукский муниципальный район - 70; Новоусманский муниципальный район - 62; Лискинский муниципальный район - 55.
В отчетном периоде 1397 письменных обращений (13% от общего количества) касались тематики "Государство, общество, политика". Наибольшее количество писем поступили по вопросам: деятельности органов местного самоуправления - 100 обращений (в 2013 году - 143, в 2012 году - 114); работы областных органов управления и их руководителей - 138 обращений (в 2013 году -81, в 2012 году - 23);о деятельности общественных и религиозных объединений - 53 обращения (в 2013 году - 125, в 2012 году - 58).
По данной тематике больше всего обращений поступило от граждан, проживающих в городском округе город Воронеж (461), Таловского муниципального района (101), Лискинского муниципального района (57), Острогожского муниципального района (44) и Бутурлиновского муниципального района (34).
В 2014 году по тематике "Оборона, безопасность, законность" в Правительство Воронежской области поступило 486 (4% от общего количества) письменных обращений, что меньше на 1%, чем в 2013 году (490) и на 35% меньше, чем в 2012-м (750).
Граждане в своих письмах поднимали вопросы: безопасности и охраны правопорядка - 198 обращений (в 2013 году - 187, в 2012 году - 195); правосудия - 64 обращения (в 2013 году - 56, в 2012 году - 85); прокуратуры и органов юстиции - 51 обращение (в 2013 году - 77, в 2012 году - 68); военной службы - 127 обращений (в 2013 году - 97, в 2012 году - 103).
В сфере обороны, безопасности, законности наибольшее количество обращений поступило от жителей городского округа город Воронеж (165 обращений), Бутурлиновского муниципального района (33 обращения), Острогожского муниципального района (20 обращений), Лискинского муниципального района (18 обращений).
В 2014 году в Правительстве области рассмотрено также 4766 устных обращения, что на 10% больше, чем в 2013-му (4269), и на 12% больше, чем в 2012-му (4211).
Дана справочная информация и консультации по телефонным обращениям 4168 гражданам.
В 2014 году на личном приеме граждан поступило 2302 письменных обращения, что на 13% больше, чем в 2013-м (2003), и на 34%, чем в 2012-м (1512).
По тематике обращения граждан в Правительство Воронежской области на личном приеме в 2014 году (в процентном отношении) распределились: государство, общество, политика - 31%; жилищно-коммунальная сфера - 23%; экономика - 19%; социальная сфера - 22%; оборона, безопасность, законность - 5%.
Подавляющее большинство обращений в приемную граждан губернатора и Правительства Воронежской области поступило от жителей городского округа город Воронеж (3835 обращений), среди муниципальных образований области - от жителей Новоусманского, Семилукского, Лискинского и Хохольского муниципальных районов (222, 155, 85 и 59 обращений соответственно).
Наименьшее количество обращений в приемную граждан губернатора и облправительства поступило от жителей муниципальных образований области Верхнемамонского, Подгоренского, Терновского (по 3 обращения) и Ольховатского (1 обращение).
В соответствии с постановлением облправительства от 13.05.2009 N 386 "Об общественных приемных губернатора Воронежской области в муниципальных образованиях Воронежской области" продолжалась работа общественных приемных губернатора Воронежской области А.В. Гордеева в муниципальных образованиях области и районах городского округа город Воронеж.
Непосредственно в адрес губернатора в ходе личного приема граждан поступило 465 письменных обращений, что на 4% больше, чем в 2013 году (448 обращений) и на 21% меньше, чем в 2012-м (588 обращений).
Тематика обращений граждан в общественные приемные губернатора области (в процентном отношении) распределилась: социальная сфера - 36%; экономика - 34%; жилищно-коммунальная сфера - 17%; государство, общество, политика - 8%; оборона, безопасность, законность - 5%.
В 2014 году до 28%, в сравнении с данными за 2013-й, увеличилось количество обращений поступивших в облправительство по электронной почте (с 3413 до 4753 обращений), и на 29%- в сравнении с 2012 годом (3602 обращения).
Тематика обращений граждан на Портал (в процентном отношении): экономика - 36%;жилищно-коммунальная сфера - 33%, социальная сфера - 20%; государство, общество, политика - 6%;оборона, безопасность, законность - 5%.
Наибольшее количество обращений, поступивших по электронной почте, поступило от жителей городского округа город Воронеж - 1913, Новоусманского муниципального района - 114, Лискинского муниципального района - 80, Борисоглебского городского округа - 79, Россошанского муниципального района - 73.
В пилотном варианте осуществлялась работа по приему обращений граждан, поступающим в Правительство Воронежской области с использованием системы ССТУ (сетевой справочный телефонный узел). По ней в 2013 году поступило 6 обращений, а в 2014-м зарегистрировано уже 625 обращений.
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 N Пр-936 Правительство Воронежской области, исполнительные органы государственной власти области и органы местного самоуправления в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2014 года участвовали в проведении Второго общероссийского дня приема граждан. Всего было принято 754 человека, в том числе: 35 - в Правительстве Воронежской области, 80 - в исполнительных органах государственной власти области, 639 - в органах местного самоуправления.
Тематика обращений граждан: жилищно-коммунальная сфера - 49%; социальная сфера - 27%; экономика - 17%; государство, общество, политика - 5%; оборона, безопасность, законность - 2%.
Источник: Газета "Коммуна"
[Последние]
[Архив]
© Информсвязь, 2015
|
